Article 1 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») encadrent chaque vente réalisée par la société PREMIER ART. Elles précisent la manière dont les commandes sont passées, préparées et remises, ainsi que les engagements réciproques du vendeur et de l'acheteur.
Dans ce document, « nous » et « le vendeur » désignent PREMIER ART ; « vous », « le Client » et « l'acheteur » désignent toute personne qui passe commande, que ce soit en boutique ou depuis notre site https://iris-metz.fr.
Toute commande, quel qu'en soit le canal, suppose que vous ayez pris connaissance de ces CGV au préalable et que vous les acceptiez sans réserve. Elles se lisent conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de confidentialité, qui les complètent.
Article 2 – Le vendeur
Le vendeur est la société PREMIER ART, société par actions simplifiée, dont le siège se trouve au 1 rue Paul Bezanson, 57000 Metz. Elle est enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Metz sous le numéro 951 697 275.
Vous pouvez nous joindre à l'adresse metz@iris-boutique.fr ou au +33 3 87 74 39 28.
Article 3 – Nos créations et leur commande
3.1 – Le principe
Notre métier consiste à photographier l'iris de votre œil, puis à transformer ce cliché en une œuvre personnalisée, déclinée sur différents supports. La prise de vue se fait exclusivement sur place : votre présence en boutique est donc indispensable pour réaliser le portrait de vos iris.
3.2 – Ce que nous proposons
Notre catalogue s'articule autour de deux familles de produits :
- les tableaux, réalisés soit en tirage sur papier photographique, soit sur support en verre acrylique ou en panneau composite aluminium ;
- les bijoux, fabriqués sur mesure pour intégrer l'iris photographié.
Les tirages papier vous sont remis directement en boutique, le plus souvent le jour même. Les tableaux sur verre acrylique ou aluminium, ainsi que les bijoux, peuvent au choix être expédiés chez vous ou retirés en boutique.
Côté formats, l'offre s'étend de 15 à 180 cm de largeur, dans des proportions carrées, rectangulaires, allongées ou arrondies. Selon la taille retenue, vous pouvez réunir un ou plusieurs iris sur une même œuvre — d'un seul jusqu'à cinq, et davantage sur devis pour les compositions spéciales. Des options complémentaires (encadrement classique pour les tirages, caisse américaine pour les supports aluminium ou acrylique) peuvent enrichir votre commande.
3.3 – Les prix
Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande, consultable aussi bien en boutique que sur le site. Nous pouvons faire évoluer nos tarifs à tout moment, mais toute modification vous est signalée avant que vous ne commandiez.
Les prix s'entendent frais de port non compris. Lorsqu'une livraison à domicile est demandée, les frais d'expédition correspondants vous sont indiqués avant la validation définitive. Aucun frais de port n'est facturé pour un retrait en boutique.
Nos prix incluent la TVA au taux en vigueur au jour de la commande. Toute évolution de ce taux se répercute automatiquement sur le prix de nos produits.
Article 4 – Horaires de la boutique
Nos horaires d'ouverture sont publiés sur le site internet. Ils peuvent faire l'objet d'aménagements ponctuels (jours fériés, imprévus, etc.) ; nous vous invitons donc à les vérifier en ligne ou à nous contacter directement avant de vous déplacer.
Article 5 – Paiement
5.1 – Moyens acceptés
Le règlement s'effectue par carte bancaire ou en espèces.
5.2 – Cartes bancaires
Nous acceptons les cartes Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express.
5.3 – Cartes cadeaux
Nous proposons des cartes cadeaux, au format physique ou dématérialisé, soumises aux mêmes règles d'utilisation. Leur bénéficiaire doit se rendre en boutique pour en profiter.
Une carte cadeau s'utilise en une seule fois. Si le montant de la commande dépasse sa valeur, le complément peut être réglé par un autre moyen de paiement accepté. Elle ne permet pas d'acheter une autre carte cadeau.
La durée de validité est de six mois à partir de la date d'achat ; passé ce délai, elle ne peut plus être utilisée. Une carte cadeau n'est ni remplacée ni remboursée, y compris en cas de perte ou de vol.
5.4 – Défaut de paiement
Aucune commande n'est traitée sans paiement. En cas d'impayé, de fraude ou de tentative de fraude, nous nous réservons la possibilité de suspendre ou d'annuler la préparation ou la livraison de la commande concernée, quel que soit son stade d'avancement.
Article 6 – Réserve de propriété
Les produits demeurent notre propriété tant que leur prix n'a pas été intégralement réglé.
Article 7 – Livraison et remise des commandes
7.1 – Généralités
Lorsqu'une livraison est prévue, elle est effectuée à l'adresse que vous avez renseignée sur la commande. Selon le produit, vous avez le choix entre l'expédition à domicile et le retrait en boutique.
Les tirages papier font exception : ils sont exclusivement remis en main propre en boutique, sans possibilité d'envoi. Seuls les tableaux sur verre acrylique ou aluminium et les bijoux peuvent être expédiés.
Nous ne fournissons pas de système d'accrochage pour les supports verre acrylique ou aluminium ; le choix et la pose de la fixation vous incombent.
Pour toute expédition en dehors de l'Union européenne, les éventuels frais de douane restent entièrement à votre charge et relèvent de votre seule responsabilité.
7.2 – Confirmation
Votre commande est confirmée dès son règlement. Nous vous remettons alors en boutique un certificat d'authenticité, le ticket de votre paiement par carte et un récapitulatif de commande. Conservez ces documents : ils vous serviront de preuve d'achat.
7.3 – Délais
Pour une livraison en Europe, comptez environ quinze jours ouvrés entre votre passage en boutique et la réception, production comprise. Les destinations hors Union européenne demandent généralement davantage de temps.
La taille de l'œuvre et la destination pouvant allonger ces délais, nous nous réservons une marge supplémentaire si nécessaire. Nous vous remercions de patienter jusqu'au terme des délais indiqués avant de saisir notre service client.
7.4 – Retrait en boutique
Le retrait consiste à venir chercher, en boutique, une commande déjà payée. Nous vous prévenons par courrier électronique dès qu'elle est disponible ; vous disposez alors de trente jours pour la récupérer.
Munissez-vous d'une pièce d'identité valide et de votre récapitulatif de commande (papier ou numérique). Vous pouvez mandater un tiers pour ce retrait : il devra présenter sa propre pièce d'identité, une copie de la vôtre, une procuration que vous aurez rédigée, et une copie du récapitulatif.
La remise donne lieu à la signature d'un bordereau, qui atteste de la livraison et de la bonne réception des produits. Dès lors qu'une commande est enregistrée comme remise dans notre registre, aucune contestation portant sur la livraison elle-même ne peut être admise.
7.5 – Livraison à domicile
Pour une expédition, nous vous adressons par e-mail la confirmation d'envoi et un numéro de suivi ; le transporteur prend ensuite le relais pour les notifications d'acheminement. Faisant appel à des transporteurs tiers, nous ne pouvons être tenus responsables d'un allongement des délais de leur fait.
Si personne n'est présent lors du passage du livreur et qu'aucune nouvelle présentation n'est organisée, le colis peut être déposé en point relais ; dans ce cas, les frais de livraison ne sont pas remboursés. Une commande jamais retirée en point relais nous est retournée : nous pouvons alors procéder à une réexpédition, mais aucun remboursement n'est prévu.
7.6 – Vérification à réception
Nos œuvres étant fragiles et de valeur, examinez l'état du colis et des produits dès leur remise. Toute anomalie doit être signalée selon la procédure décrite ci-après ; à défaut, aucun remplacement ne pourra être envisagé.
7.7 – Signaler une anomalie
Contactez notre service client au +33 3 87 74 39 28 et par courriel à metz@iris-boutique.fr, en joignant une photo de la zone abîmée du produit et une photo de votre récapitulatif de commande.
Le signalement doit nous parvenir rapidement, et au plus tard trois jours ouvrables après la livraison.
Article 8 – Retours et remboursements
Chaque œuvre étant unique et fabriquée sur mesure en laboratoire, elle ne peut faire l'objet d'un remboursement. Si un produit est endommagé pendant le transport ou si un problème survient à la livraison, nous nous engageons à en refaire un exemplaire ; c'est la seule issue prévue, à l'exclusion d'un remboursement.
Une réexpédition suit le même délai que celui indiqué à l'article 7.3.
Droit de rétractation : nos produits étant confectionnés à partir de vos propres iris et donc nettement personnalisés, ils entrent dans le cas prévu à l'article L.221-28 du Code de la consommation, qui écarte le droit de rétractation pour les biens réalisés selon les spécifications du consommateur.
Article 9 – Engagements et responsabilité du Client
9.1 – Capacité à commander
En passant commande, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour vous engager. Il ne nous appartient pas de vérifier cette capacité. Si une personne qui n'en dispose pas passe commande, ses représentants légaux en assument l'entière responsabilité, prix compris.
9.2 – Limites de notre responsabilité
Nous ne répondons pas des dommages que vous causeriez vous-même à l'œuvre. En particulier, tout dégât lié à l'entretien ou à la fixation du support, qu'il soit direct ou indirect, prévisible ou non, relève de votre responsabilité et n'ouvre droit à aucun remplacement. Pour votre sécurité, nous vous déconseillons d'installer une œuvre au-dessus d'un lit.
Article 10 – Service client
Notre service client répond à vos questions au +33 3 87 74 39 28 et par courriel à metz@iris-boutique.fr.
Article 11 – Protection de vos données
Nous recueillons vos données personnelles lors de votre venue en boutique et, le cas échéant, celles du destinataire de la commande. Le détail de cette collecte, des traitements réalisés et des droits dont vous disposez figure dans la Politique de confidentialité publiée sur notre site.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Le site et l'ensemble de ses composants — photographies, images, dessins, illustrations, textes, vidéos, logos, marques, modèles, logiciels, entre autres — sont couverts par le droit d'auteur, le droit des marques, celui des dessins et modèles et, plus largement, par la propriété intellectuelle.
Ces éléments nous appartiennent ou sont exploités avec l'accord de leurs titulaires. Sauf accord écrit préalable de notre part, il est interdit de les reproduire, représenter, utiliser, adapter, modifier, intégrer, traduire ou commercialiser, en tout ou partie et sur quelque support que ce soit. Les exceptions de l'article L.122-5 du Code de la propriété intellectuelle demeurent réservées. Le non-respect de cette interdiction est susceptible de constituer une contrefaçon.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Nos ventes sont régies par le droit français, quels que soient votre pays de résidence et le lieu où la commande a été passée. En cas de désaccord, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun.
Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de régler un litige à l'amiable. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles auprès de notre service client.
Article 14 – Évolution des CGV
Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment. Celles qui s'appliquent à votre achat restent toutefois celles en vigueur, et acceptées par vous, au moment de la commande.
Article 15 – Garanties
Portée de la garantie commerciale
Nous accordons une garantie commerciale d'un an, à compter de la date d'achat, sur les bijoux et sur les tableaux réalisés sur verre acrylique ou panneau composite aluminium. Elle joue en cas de défaut de fabrication reconnu par notre service client, sur présentation de la preuve d'achat et sous réserve d'un usage conforme.
Cette garantie commerciale s'ajoute, sans les remplacer, aux garanties légales dont vous bénéficiez de plein droit : la garantie de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ce qui n'est pas couvert
Sont exclus de la garantie commerciale : les accidents, chocs, écrasements et mauvaises manipulations ; le contact avec des substances ou des environnements corrosifs ; l'usure et le vieillissement naturels des matériaux.
Bon usage
Pour que la garantie commerciale reste acquise, respectez les recommandations d'entretien propres à chaque produit, réunies dans l'annexe ci-dessous. Leur non-respect peut priver la garantie de tout effet.
Annexe – Recommandations d'entretien
Bijoux
- tenez-les à l'écart des parfums, cosmétiques et produits ménagers ;
- évitez l'eau salée ou chlorée, et rincez à l'eau douce après une baignade ;
- rangez-les au sec, loin de toute source d'humidité ou d'agent corrosif.
Tableaux sur verre acrylique et panneau aluminium
- éloignez-les des rayons UV, des sources de chaleur (radiateurs, convecteurs) et des pièces humides (salle de bains, cave, cuisine) ;
- manipulez-les avec des gants pour ne pas les rayer ;
- dépoussiérez au plumeau ou au chiffon doux, sans jamais utiliser de produit abrasif ou décapant ;
- fixez-les solidement, en adaptant l'ancrage au poids de l'œuvre et à la nature du mur ;
- gardez-les hors de portée des enfants et des animaux, et prévenez tout risque de chute.
Conditions générales d'utilisation
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») définissent les règles d'accès et d'usage du site https://iris-metz.fr, édité par PREMIER ART, ainsi que les obligations respectives des visiteurs et de l'éditeur. Naviguer sur le site emporte acceptation intégrale de ces CGU.
Article 2 – Accès
La consultation du site est libre et gratuite, hors coûts de connexion à Internet qui restent à votre charge. Le site est en principe accessible en permanence, sous réserve des cas de force majeure, des événements échappant à notre contrôle et des opérations de maintenance.
Article 3 – Propriété intellectuelle
Le site et tout ce qu'il contient (textes, visuels, photographies, vidéos, illustrations, logos, chartes graphiques, icônes, logiciels, bases de données, etc.) relèvent du Code de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de PREMIER ART ou de ses partenaires. Toute exploitation — reproduction, représentation, diffusion, adaptation — totale ou partielle et sans notre accord écrit préalable est prohibée et peut être qualifiée de contrefaçon.
Article 4 – Données personnelles
Les données recueillies via le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Au titre du RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à metz@iris-boutique.fr.
Article 5 – Cookies
Le site peut déposer des cookies et autres traceurs à des fins techniques, de mesure d'audience ou publicitaires. Notre politique dédiée, accessible en pied de page, apporte des précisions complémentaires.
Article 6 – Vos obligations
En utilisant le site, vous vous engagez à :
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Article 8 – Modification des CGU
Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version à jour est mise en ligne avec sa date de publication, et poursuivre votre navigation vaut acceptation des changements.
Article 9 – Droit applicable
Les présentes CGU relèvent du droit français. Tout litige sur leur interprétation ou leur exécution sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun, sauf disposition impérative contraire.